Hoe kan ik in contact komen met jullie?
- U kunt ons gerust een mail sturen naar ons email adres: klantenservice@snkjewelry.nl
Wat is de levertijd?
- De levertijd van onze sieraden bedraagt 7 werkdagen.
Hoe moet ik mijn bestelling retourneren?
- Als u iets wilt retourneren kunt uw gerust een mail sturen naar klantenservice@snkjewelry.nl met uw ordernummer. En daar helpen wij u verder.
Kan ik mijn sieraden ergens ophalen?
- Ja dat kan zeker! U kunt uw sieraden ophalen bij Goudpand Almere Olstgracht 41 1315BH. Graag een mail sturen voordat u komt met het gewenste product en de maat als dat nodig is. Ook kunt u de sieraden ophalen in Den Haag, ook weer graag een e-mail versturen s.v.p. Om snel uw afspraak te maken kunt u ons ook een berichtje sturen op onze Instagram account: @snkjewelry.nl.
Zijn jullie sieraden echt zilver/goud?
-
Ja, onze sieraden zijn gemaakt van echt zilver en goud.
Onze sieraden zijn voorzien van officiële keurmerken zoals: 925 voor sterling zilver of 585 voor 14 karaat goud. Deze stempels zijn het bewijs dat je sieraad van echt zilver of goud is gemaakt.
Onderstaand zie je een de keurtekenplaat volgens de Waarborgwet 2019.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Wij behandelen een retourtermijn van 14 dagen vanaf het moment wanneer u het pakketje heeft ontvangen. Hou wel rekening mee dat de sieraden in een ongedragen staat inclusief alle labels moeten worden geretourneerd. Let op dat de verzendkosten voor uw rekening komen.
Wat is jullie garantie?
- Wij doen er alles aan om de sieraden van de hoogste kwaliteit aan te leveren. Indien als de sieraad breekt of de kleur vervaagd dan heeft u recht op een gratis eenmalige vervanging. Mochten wij het product niet meer op voorraad hebben kunt u een ander product uitkiezen voor het zelfde bedrag.